KFC Segera Buka Layanan Musik Digital KFCTunes

Rumor tentang restoran ayam goreng Kentucky Fried Chicken (KFC) akan membuka layanan musik digital semakin berhembus kencang. Coba saja sambangi http://www.kfctunes.com yang tengah digarap oleh KFC bersama vendor bernama Forever Apps. Tentu saja ini akan membuat para penggemar sajian ayam KFC semakin cinta dengan restoran ini karena mendukung kemajuan musik Indonesia 🙂

Secara tampilan, KFCtunes ini bernuansa musik dan informasi. Menampilkan artwork-artwork album artis-artis lokal dan manca negara. Dan juga berita-berita hiburan terpopuler serta video klip dari para musisi. Situs ini juga memberikan fasilitas untuk mendengarkan musik secara streaming.  Tak ketinggalan pilihan untuk mendownload musik yang loe inginkan.

Masih belum banyak informasi yang bisa digali, karena beberapa link disitus ini masih “Lorem Ipsum”. Proses pendaftaran akun nya pun masih tidak berfungsi. Kita tunggu saja sampai situs ini benar-benar berfungsi. Bakalan seru nantinya!

–update–

Setelah menyelidiki domain KFCtunes ini didapat domain ini baru didaftarkan bulan Maret 2013 dan kemungkinan besar digarap oleh pengembang yang sama yang pernah mengembangkan Souniq http://www.widiasmoro.com/2011/06/23/souniq-sebuah-platform-musik/

–update–2–

gak sengaja gue menemukan link ini: http://www.lagisibuk.com/2013/04/case-study-kfc-hitter/ tampak masih baru ditulis. Entah hubungannya apa pak Rolles Herwin, namun bisa jadi apa yang dituliskannya ini merupakan bisnis model yang akan diterapkan di KFCtunes nantinya.

KFC adalah merchant fast and food terbesar di Indonesia saat ini, dengan store di 433 titik dan bisa dijumpai hampir diseluruh kota-kota besar dan kecil di Indonesia, baik itu yang attach dengan mall/plaza maupun berdiri sendiri, seperti KFC Café atau KFC yang berada di beberapa titik rest area.

Beragamnya paket KFC dengan suguhan menu terbaru dan rasa yang pas di lidah orang Indonesia menjadi factor penentu suksesnya brand fast food tersebut. Mulai dari paket harga Rp.5000 sampai dengan Rp.20.000 bisa ditemukan disini, harga yang tergolong masuk untuk ukuran kantong di berbagai lapisan masyarakat.

Untuk menarik minat konsumen, KFC tidak hanya menjual makanan, tetapi juga ada CD/album dari penyanyi papan atas sampai pendatang baru, CD/Album tersebut dibundle kedalam paket-paket KFC agar semakin menarik dan tentunya lebih murah bila dibandingkan harus membelinya secara terpisah.

Inovasi terus dilakukan oleh KFC dengan menghadirkan FREE GOCENG. Bila customer ingin menjadi member FREE GOCENG, customer tinggal membeli paket KFC yang sudah di bundle dengan CD, lalu customer akan mendapatkan scratch code, kemudian customer melakukan registrasi via sms REG_KFC_NAMA_KODEREGISTRASI_KOTA_TGL/BLN/THNLAHIR ke 3230 dan bila sukses, customer sudah sah menjadi member FREE GOCENG / MEMBER HITTER atau disebut juga KFC Hitter

Setelah mendaftar menjadi member FREE GOCENG, customer akan dipotong pulsa secara otomatis sebesar Rp.2000/minggu dan setiap minggu customer akan dikirim sebuah SMS oleh operator untuk melakukan redeem FREE GOCENG. Produk FREE GOCENG sendiri diantaranya : chicken soup, crim soup, prekedel, cone monas, burger dan produk lainnya yang bernilai Rp.5000. selain itu, bila customer tersebut berulang tahun, dia akan mendapatkan sms ulang tahun, lalu dia bisa redeem untuk mendapatkan Bucket Wings senilai Rp.64.000. Caranya sederhana, cukup dengan menunjukkan sms yang diterima kepada kasir di counter KFC.

Permasalahan :

1. FREE GOCENG banyak disalah gunakan dengan melakukan duplikasi SMS yang diterima, sehingga akan merugikan KFC
2. Member yang sudah melakukan redeem tidak bisa ditrack, terkadang kasir bisa ribut dengan customer, dan pada akhirnya mengalah ke customer.
3. FREE GOCENG meningkatkan volume sales KFC tetapi tidak dengan revenue yang didapat, karena terkait poin 1.
4.  Hanya sebatas FREE GOCENG, tidak memberikan pengaruh pada revenue bagi KFC sebagaimana diharapkan. Jadi kebanyakan customer datang hanya untuk klaim goceng, tidak melakukan pembelian paket seperti yang diharapkan, retensi terhadap customer dianggap gagal.

Solusi :

1. Menyediakan EDC sebagai tools untuk validasi member FREE GOCENG dan sekaligus loyalty.
2. Mengubah konsep SMS FREE GOCENG menjadi KARTU HITTER, dimana customer yang melakukan pembelian Paket CD akan mendapatkan kartu member (loyalty card). Kartu tersebut akan diregistrasikan di EDC yang tersedia, dengan memasukkan nomor HP, tentunya setelah customer melakukan registrasi SMS FREE GOCENG.
3. Kartu tersebut digunakan untuk melakukan klaim FREE GOCENG, ULANG TAHUN, TUMBLR dan PREPAID.
4. KFC bisa mengetahui dimana customernya melakukan redeem terakhir, sehingga customer tdk mungkin berbohong, karena system bisa memberikan data yang valid.
5. KFC bisa melakukan retensi customer dengan memasukkan program-program barunya melalui EDC dan program loyalty yang dianggap bisa memberikan benefit untuk KFC dan customer.
6. Menghadirkan fitur Customer Relationship Management pada backend system di KFC.

Hasil :

1. Mengembalikan perbandingan volume sales dengan revenue yang diterima, karena kecurangan sms FREE GOCENG sudah bisa diselesaikan.
2. Menghadirkan kartu loyalty melalui KFC LOYALTY CARD.
3. Menggabungkan fitur prepaid didalam kartu loyalty tersebut dan berlaku sebagai pembayaran sah di KFC dan termasuk untuk pembelian lagu melalui KFC Tunes.
4. Maintenance customer sesuai achievement yang di inginkan oleh KFC melalui CRM

Kalau dilihat dari tampilan KFCTunes yang ada sekarang memang mengindikasikan penggunaan voucher untuk membeli musik. Kita tunggu saja perkembangannya.