Tim Google berhasil menerjemahkan apa yang terjadi di online shop apabila dipraktekan di dunia nyata. Banyaknya form yang harus diisi, beragamnya pilihan dan juga kecepatan internet untuk verifikasi data terkadang membuat konsumen menjadi ilfil dan batal membeli produk yang ditawarkan. Online shopping harusnya memberikan kemewahan untuk belanja mudah tanpa harus stres antri di depan kasir dan tentunya tanpa harus berdiri lama di depan rak toko hanya untuk memilih baiknya susu non fat atau susu cokelat atau susu dengan rasa durian, misal.
Marketers dapat menganalisa perilaku konsumen saat berkunjung di online store nya. Cara yang paling mudah adalah dengan menginstal kode google analytics pada situsnya. Marketers dapat memahami dimanakah konsumennya pergi dari online store padahal belum sempat membeli produk yang ditawarkan. Analisa ini dapat meningkatkan efektifitas promosi yang dijalankan agar tepat sasaran. Saya sendiri menggunakan Google Analytics untuk blog ini sedangkan untuk online store di Nokia Music Store kami menggunakan Adobe Omniture yang membantu kami para editor mengoptimalkan penawaran-penawaran lagu yang ada di katalog Nokia Store.
Analisa itu penting sekali untuk optimisasi!